업무시간 : 09:30 ~ 18:00
점심시간 : 12:30 ~ 13:30
토요일,일요일,공휴일은 휴무입니다.
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제출된 사진이 기준에 부합하지 않는 경우,주문 접수 후 2시간 이내에 연락을 드려 문제를 안내하고 필요한 조정을 도와드립니다.
주문 시 반려동물의 사진을 업로드하는 방법은 다음과 같습니다:
1.제품 선택 페이지에서 원하는 초상화 스타일과 사이즈를 선택합니다.
2. '사진 업로드' 버튼을 클릭하여 반려동물의 사진을 선택합니다.
3.깨끗하고, 밝은 조명에서 찍힌 반려동물의 정면 또는 측면 사진을 업로드해 주세요.
4.사진이 업로드되면, 주문을 완료하기 위해 결제로 진행합니다.
5.업로드에 어려움이 있거나 이메일을 통해 사진을 보내고 싶으시다면, petart317@gmail.com 으로 사진을 보낼 수 있습니다.
사진 업로드 과정에서 문제가 발생하면 고객 서비스 센터로 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
배송 비용은 주문하시는 제품의 크기와 배송지 위치에 따라 다를 수 있습니다. 정확한 배송 비용을 확인하시려면, 웹사이트에서 주문 과정을 진행하시면서 주소를 입력하시면 배송 비용을 계산해 드릴 수 있습니다. 또한, 특정 프로모션 또는 주문 금액이 일정 수준을 초과할 경우 무료 배송 혜택을 제공할 수도 있습니다.
사이즈 옵션 중 원하는 사이즈가 없을 경우, 고객님의 요구에 맞는 맞춤 사이즈 제작이 가능합니다.
주문 시 또는 고객 서비스 센터를 통해 원하는 사이즈와 관련된 특별 요청을 해주시면, 해당 요구 사항에 맞추어 제작해 드릴 수 있도록 도와드리겠습니다.
네, 국내산 고급 알루미늄 또는 국내산 원목 액자 중에서 선택하실 수 있도록 다양한 옵션을 제공합니다.
원하는 소재를 선택해 주시면 해당 소재의 액자에 작품을 담아 배송해 드립니다.
네,모든 작품은 배송 전 엄격한 품질 검사를 거칩니다.
네, 주문 시 요청란에 반려동물의 이름을 명시해 주시면, 그에 맞추어 초상화에 이름을 넣어드립니다.
다양한 종류의 반려동물, 예를 들어 새, 돼지, 토끼, 햄스터, 파충류 등도 초상화로 제작이 가능합니다.
EPSON의 고해상도 다중 출력기와 독일산 ECO MATTE 프리미엄 출력지를 사용하여, 두께감 있는 종이와 선명한 색감을 완벽하게 재현합니다.
배송 시작 후 제공되는 추적 번호로 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
각 제품별로 사진 개수 제한이 다를 수 있으니, 상세 페이지를 확인해주세요.
네, 여러 가지 크기 옵션에서 선택하실 수 있습니다.
모든 상품은 고객 주문에 따라 개별 제작되므로, 단순 변심을 포함해 아래의 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
1.커스텀 제작 상품의 특성상, 주문 제작이 시작되기 전에는 환불이 가능할 수 있으나, 제작이 시작된 후에는 환불이 제한됩니다.
따라서 결제 완료 후 환불을 원하시면 가능한 빨리 요청해 주세요.
2.프린팅 방식과 제품 재질에 따라 다양한 경우의 수가 존재하므로, 인쇄 후 모니터나 종이 출력물과 색상 차이가 발생할 수 있습니다.
이는 환불 사유에 해당하지 않습니다.
3.인쇄 위치 및 크기의 차이 제품 재질의 특성 및 대부분의 인쇄가 수작업으로 이루어지기 때문에, 시안과 실제 상품의 인쇄 위치 및 크기에 오차가 발생할 수 있습니다.
인쇄 위치 및 크기를 별도로 [요청]하지 않은 주문 건에 대해서는 교환 또는 환불이 불가합니다.
4.제작 과정에서의 특성 모든 제품은 수작업으로 제작되기 때문에 미세한 차이가 발생할 수 있으며, 이는 제작 공정의 특성으로 간주되어 교환 또는 환불 사유가 되지 않습니다.
5.최종 컨펌된 시안과 다른 경우를 제외하고는 교환 및 환불이 불가합니다.
프린트 결과물에 문제가 있을 경우, 수령 후 7일 이내에 [문의]하시기 바랍니다.
6.배송 과정에서 발생한 파손이나 제품 자체의 결함이 있는 경우, 수령 후 7일 이내에 사진과 함께 [문의]하시기 바랍니다.
확인 후 동일한 제품으로 교환해드립니다.
죄송하지만 현재는 국제 배송이 불가능합니다.